不僅發(fā)票、稅收優(yōu)惠政策“一鍵進入”，智能退稅“一鍵”自動入賬，留下退稅“一頁”自動預(yù)填…。在這么多“一個”的背后，納稅服務(wù)正一步步向更加“智能化”的方向邁進。采訪中，一些老會計和財務(wù)人員說得最多的是，現(xiàn)在辦稅更方便了，一年不用去辦稅服務(wù)廳一次。一些涉稅新手商家把電子稅務(wù)局當成了經(jīng)常見面的“朋友”。不出門也能做生意，有問題可以找“朋友”來解決。辦稅服務(wù)更“智慧”，拉近稅務(wù)機關(guān)與企業(yè)之間的距離。

企業(yè)的發(fā)展離不開辦稅。新設(shè)企業(yè)會遇到稅務(wù)登記、稅費審批、申領(lǐng)發(fā)票等事項；企業(yè)在成長興旺時期，需要了解各類稅收政策，辦理很多涉稅業(yè)務(wù)；即使是企業(yè)“壽終正寢”，也會涉及辦理注銷等環(huán)節(jié)?？梢哉f，企業(yè)發(fā)展的每個階段都有稅務(wù)部門。稅費優(yōu)惠政策的精準落地、涉稅業(yè)務(wù)辦理的更加便捷、企業(yè)成長的稅收營商環(huán)境更好，都要求納稅服務(wù)向更加“智能化”的方向發(fā)展。

讓辦稅服務(wù)更具“智慧化”，要聚焦惠企惠民這一主題。長期以來，納稅咨詢渠道以電話咨詢?yōu)橹?，但由于電話溝通的弊端，納稅人有時需要打多次電話，每次都要重新描述自己的操作流程，如果不清楚，最后可能要到辦稅大廳咨詢。針對這類問題，稅務(wù)部門推出了“網(wǎng)上輔導(dǎo)”功能，讓咨詢輔導(dǎo)更加人性化、個性化，有利于及時高效地滿足納稅人和繳費人的需求，提高網(wǎng)上辦稅的滿意度。今后要出臺更多類似的惠企惠民舉措，堅持問題導(dǎo)向，加強圍繞服務(wù)納稅人和繳費人的“智慧”稅收建設(shè)。

讓辦稅服務(wù)更“智能化”，還需要充分依托辦稅大數(shù)據(jù)。一方面，稅務(wù)部門直接服務(wù)千萬公司納稅人、億萬自然人納稅人和10億多納稅人。覆蓋整體、分類快速、歸集迅速的稅務(wù)數(shù)據(jù)這一“寶藏”，是辦稅服務(wù)更加“智能化”的堅實基礎(chǔ)。稅務(wù)部門要不斷完善稅務(wù)大數(shù)據(jù)云平臺，加強數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用，高效發(fā)揮數(shù)據(jù)要素帶動作用。另一方面，提供更好的納稅服務(wù)對技術(shù)水平提出了更高要求，稅務(wù)部門要全面推進稅收征管數(shù)字化升級和智能化改造，充分運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)。實現(xiàn)內(nèi)外涉稅數(shù)據(jù)匯聚聯(lián)通、線上線下有機銜接，推動稅收建設(shè)走得穩(wěn)、走得遠。

今年，我國將實施減稅降費新政，納稅人和繳費人也期待稅收建設(shè)取得更多實質(zhì)性進展。讓辦稅服務(wù)更具“智慧化”，稅務(wù)部門必須不斷探索創(chuàng)新，把握穩(wěn)中求進的步伐，保持漸進態(tài)勢，提高稅收征管效率，不斷增強納稅人和繳費人的滿意度和獲得感。