入戶走訪是市民服務(wù)中常見的一種方式，通過與當(dāng)事人親自接觸、了解當(dāng)事人的需求和問題，為當(dāng)事人提供針對性的支持和解決方案。下面早鴿網(wǎng)顧問將介紹入戶走訪的提問技巧和注意事項(xiàng)，以便工作人員能夠更好地開展入戶走訪工作。

一、入戶走訪前的準(zhǔn)備工作

1.目標(biāo)明確：明確入戶走訪的目的和任務(wù)，明確需要獲得的信息和數(shù)據(jù)，以便組織有效的提問。

2.做足功課：在入戶走訪之前，對所要訪問的家庭或個人進(jìn)行基本調(diào)查，了解當(dāng)事人的背景、問題和需求。

3.保持謹(jǐn)慎：尊重和保護(hù)個人隱私，確保入戶走訪的合法性和道德性。

二、入戶走訪的提問技巧

1.使用開放性問題來激發(fā)對方的回答。

2.從一般的問題開始，逐漸深入到更具體的問題。

3.提問時盡量不要帶有個人價值觀，最好保持客觀性和中立性。

4.鼓勵當(dāng)事人參與并表達(dá)意見，可以使用肯定性語言和表情來積極回應(yīng)當(dāng)事人的答案，以促進(jìn)更多的交流。

三、入戶走訪的注意事項(xiàng)

1. 如果與當(dāng)事人的語言、文化有差異或溝通存在困難，可以尋求專業(yè)工作人員的協(xié)助。

2.在提問一些敏感問題時，需要尊重當(dāng)事人的感受和隱私，避免給當(dāng)事人帶來不必要的壓力。

3.有些人可能對入戶走訪抱有抵觸心理。在此情況下，工作人員需要耐心解釋入戶走訪的目的和好處，確保當(dāng)事人的參與是自愿的，并盡可能減少對當(dāng)事人生活的干擾。